09 May 2019 10:17
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<h1>Como Eu Sei O Que Está Dando Certo Nas Minhas Mídias sociais?</h1>
<p>Quem neste instante trabalha há um tempo com mídias sociais domina que a todo o momento foi um extenso desafio evidenciar valor no trabalho atingido por meio dos relatórios. Eu, no momento em que iniciei os trabalhos pela área em 2010, tinha que me virar pra mostrar dados significativas para o consumidor, de modo a explicar o investimento no trabalho de redes sociais.</p>
<p>Passaram-se os anos e aquilo que a gente precisava fazer na mão - sim, relatório antes era pela unha, contando interação por interação nas redes - prontamente se encontra “consolidado” em gráficos periódicos e planilhas customizadas. Contudo, a facilidade de arrecadação de fatos veio acompanhada da complexidade de escolha, com dezenas de métricas a serem trabalhadas. Dessa forma, como selecionar os melhores fatos pra gerar relatórios pra mídias sociais?</p>
<p>Dividi o raciocínio em três passos. Toda atuação nas redes sociais precisa ter um objetivo e esse precisa estar em sintonia com alguma indispensabilidade do negócio. Se você está atuando nas mídias sociais, todavia não domina o porque, é preciso fazer uma reflexão, pois que está jogando dinheiro e tempo fora.</p>
<ul>
<li>Sete Faça dúvidas no término das postagens</li>
<li>Quilombo dos Palmares</li>
<li>14 de julho de 2013</li>
<li>Não finja ser outra pessoa</li>
<li>Escoltar pessoas influentes no seu segmento</li>
</ul>
<p>Tendo em visão que existe um objetivo claro, relembre o plano. A partir dele ficará mais claro assimilar o que se precisa mensurar e, com isto, saber se os objetivos estão sendo alcançados. É essencial também entender em que ponto o serviço das redes sociais se encaixa dentro do período de compra do cliente, até mesmo pra balizar a expectativa do comprador em ligação ao trabalho. Juntando estes 2 pontos, fica menos difícil compreender o que é preciso visualizar segundo o objetivo e estágio do serviço executado. A Nike vende tênis, todavia, tua rede social, não (ao menos não em tuas publicações).</p>
<p>Faz significado eu determinar o ROI nestes canais? A Intercomunicação Corporativa Mudou Totalmente este o raciocínio que necessitamos fazer. Alta Pedida Do Besiktas Deixa Babel Ainda mais Retirado Do Flamengo do propósito de negócio e como a tua atuação de conecta nele. Tua atuação busca visibilidade? Investigar e robustecer reputação? Ser um canal de vendas? É aí que entra a Measure Compass, metodologia desenvolvida pelo Altimeter Group, empresa especializada em ler e formar frameworks de performance.</p>
<p>Através da bússola é 10 Planilhas Excel Pra Download Grátis Que Vão Favorecer (muito!) Na Gestão De Seu Negócio quais são as métricas interessantes pra verificar tua atuação. Você deseja saber o que as pessoas falam e como elas se relacionam com a sua marca? "Black Friday 2018 Vai Barrar Maquiagem De Preços", Garante Idealizador serve de SAC 2.0? A direção de Operational Efficience será o seu colega. Lá ele te aponta avaliar o TMA (Tempo médio de atendimento), quais os focos mais respondidos (caso você use tags nos atendimentos).</p>
<p>Deve avaliar os detalhes de progresso da página e as praças mais impactadas? Marketing Optmization te mostra as métricas que são essenciais pra isso. Os direcionamentos da bússola te auxiliarão a poupar longo tempo e gerar valor na hora de fornecer os relatórios, facilitando pela escolha posterior das KPIs. Você podes consultar o documento completo do Framework da Altimeter pra Socialmetrics clicando por aqui! Com o alinhamento do seus reais objetivos, chegou a hora de definir as KPIs.</p>
<p>Contudo o que é isto? Como foi dito no início nesse post, hoje existe uma infinidade de métricas para visualizar. Um KPI seria o cruzamento de algumas dessas métricas para gerar um indicador que te coopera a apreender um contexto e, a partir disso, tomar decisões. Interessante relembrar que, em diversos casos, um KPI necessita ser acompanhado de outros KPIs ou mesmo métricas, pra conceder tema a uma acordada teoria.</p>
<p>Exemplo: a queda no ROI poderá ser a resultância de uma queda na verba de mídia. Outro bom modelo é a Taxa de Engajamento, que é a soma das interações do canal, dividido pelo alcance ou número de impressões de uma publicação. Este indicador por si só podes não expressar muita coisa, já que ele pode ser afirmativo ou negativo (a Samarco no decorrer da recessão do acontecimento em Bento Rodrigues, teve taxas altíssimas de engajamento em sua página). Com isto, a taxa de engajamento necessita ser a toda a hora acompanhada de um gráfico mostrando a saúde da marca, além de exemplos de citações. Com isto, conseguimos avaliar se o do trabalho está caminhando como desejamos.</p>
<p>Ou desejamos quebrar a Taxa de Engajamento dentro de cada editoria e, com isso, saber quais tópicos geram mais interação, propiciando o foco no que realmente funciona para marca, caso o propósito seja relacionamento por este caso, é claro. A maior dificuldade pela descrição dos KPIs é saber se ela é realmente vantajoso para o negócio do comprador e para o serviço elaborado.</p>